ADVOKATERNES INKASSO SERVICE
Få svar på dine spørgsmål om inkasso her
Find et kort svar, og gå videre til det næste skridt. Her er hjælp til dig med en ubetalt faktura, også når kunden er uenig om regningen.
24 spørgsmål
Ingen spørgsmål matcher. Prøv et andet ord, eller kontakt os om din sag.
Kontakt osFind dit næste skridt
- Hvornår? Du behøver ikke sende tre rykkere. Se, hvornår du kan gå videre.
- Uenig kunde? Saml indsigelsen og bilagene. Få sagen vurderet.
- Pris? Aftalen og sagens forløb afgør prisen. Se mulighederne.
- Klar til at starte? Find fakturaer og aftalen. Se bilagslisten.
Før du sender sagen
Hvornår må man sende et krav til inkasso?
Der er ikke krav om et bestemt antal rykkere før inkasso. Før der iværksættes yderligere inkassoskridt, skal et fyldestgørende inkassovarsel være sendt, og fristen på mindst 10 dage fra afsendelsen skal være udløbet. Varslet kan sendes efter forfaldsdagen; du behøver ikke vente til anden eller tredje rykker.
Inkassovarslet skal indeholde de oplysninger, som skyldneren behøver for at bedømme kravet, og en betalingsfrist på mindst 10 dage fra afsendelsen uden yderligere inddrivelsesomkostninger. Se vores vejledning og rykkerskabelon, og kontrollér oplysningerne og fristen i den konkrete sag.
Hvordan opretter jeg en sag i CloudCollect?
- Oplys om modtagne betalinger og eventuelle indsigelser.
- Vedhæft aftalen, fakturaer, kreditnotaer og relevant korrespondance.
- Gennemgå oplysningerne, aftalen og betingelserne, før du sender sagen.
Hvilke bilag skal jeg have klar?
- Ved uenighed: Kundens e-mails, sms’er og dine kommentarer.
- Ved arbejde og ekstraarbejde: Tilbud, aftalesedler, timesedler, fotos og kundens bekræftelse, hvor det er relevant.
Er betingelserne for inkasso opfyldt?
Start med fakturaen, aftalen og kundens svar. Kravet skal være forfaldent, og et korrekt inkassovarsel med udløbet frist er nødvendigt før yderligere inkassoskridt. Fortæl os altid, hvis kunden er uenig. De seks forhold nedenfor hjælper dig med at afklare det videre forløb.
Kravet skal være forfaldent
Du kan kun sende et krav til inkasso, hvis kunden ikke har betalt inden forfaldsdatoen. Forfaldsdatoen fremgår typisk af fakturaen, og først dagen efter denne dato kan du starte inkassoprocessen.
Du skal have sendt et inkassovarsel
Inden der iværksættes yderligere inkassoskridt, skal skyldneren have fået tilsendt et inkassovarsel, og betalingsfristen skal være udløbet. Varslet kan sendes efter forfaldsdagen; det behøver ikke være tredje rykker. Det skal tydeligt oplyse, hvad kravet vedrører, og give mindst 10 dages betalingsfrist fra afsendelsen uden yderligere inddrivelsesomkostninger. Vi kan sende varslet for dig. Betaler kunden efter, at vi har sendt varslet, afregnes du efter vores betingelser et salær svarende til det takstmæssige inkassosalær.
Kravet må ikke være forældet
Som udgangspunkt forældes et almindeligt fakturakrav efter 3 år, men der findes undtagelser. En almindelig rykker afbryder ikke i sig selv forældelsen. Afbrydelse kan blandt andet ske, hvis kunden erkender sin forpligtelse, eller ved relevante retslige skridt, fx indlevering af stævning eller betalingspåkrav. Kontakt os i god tid, hvis du er i tvivl om fristen eller det nødvendige skridt.
Kundens eventuelle indsigelser skal vurderes
Hvis skyldneren er uenig i kravet, skal indsigelsen vurderes, før det videre forløb vælges. Informér os og send al relevant korrespondance, herunder e-mails, sms og breve. Bestridte krav behandles efter særskilt aftale og vores betingelser. Som advokatfirma kan vi vurdere kravet og bistå med en retssag. Også andre end advokater kan repræsentere parter i visse sager, herunder betalingspåkrav, den forenklede proces og udlægsforretninger, efter retsplejelovens regler.
Beløbet overstiger 100.000 kr.?
Krav over 100.000 kr. kan sendes til inkasso, men kan ikke behandles som betalingspåkrav. Direkte fogedbehandling kræver et fuldbyrdelsesgrundlag, fx en dom eller et gældsbrev, der opfylder betingelserne. Mangler et sådant grundlag, kan vi vurdere en retssag. Du får altid et uforpligtende tilbud fra os først.
Konkurs, tvangsopløsning eller dødsfald kræver særskilt behandling
Er skyldneren gået konkurs, under tvangsopløsning eller afgået ved døden, skal det relevante forløb afklares, og kravet skal normalt anmeldes til boet eller den ansvarlige. Vi kan hjælpe med anmeldelsen for 800 kr. + moms. Efter vores betingelser er det dit ansvar at påse, at kravet anmeldes rettidigt.
Næste skridt: Har du materialet klar, kan du oprette en sag. Mangler du overblikket, kan du bruge dokumentationstjekket. Kontakt os i god tid, hvis en forældelsesfrist kan være tæt på.
Vi hjælper dig med at afklare det videre forløb. Du skal give os de nødvendige oplysninger og dokumenter; dit ansvar, vores ydelser og afregningen følger de aftalte betingelser.
Hvorfor skal jeg sende et inkassovarsel?
Et inkassovarsel giver kunden en sidste frist til at betale, før der tages yderligere inkassoskridt. Det skal være fyldestgørende og give mindst 10 dages betalingsfrist fra afsendelsen uden yderligere inddrivelsesomkostninger. Se kravene og få en skabelon.
Hvis du ikke har sendt et inkassovarsel til skyldneren, vil vi gøre det for dig. Vær dog opmærksom på, at du i så fald kan blive pålagt at betale inkassosalæret, hvis skyldneren betaler kravet, før vi har sendt et inkassobrev.
Må jeg sende flere rykkerbreve?
Efter rentelovens almindelige regler kan du kræve højst 100 kr. i rykkergebyr pr. skrivelse og højst for tre skrivelser vedrørende samme ydelse. Gebyr kræver rimelig grund, og gebyrbelagte rykkere skal sendes med mindst 10 dages mellemrum. Grænsen gælder gebyrerne, ikke antallet af rykkerskrivelser. Også rykkere uden gebyr skal overholde god inkassoskik og må ikke udsætte skyldneren for urimelig pression.
Hent et eksempel på et rykkerbrev med inkassovarsel, men en mere enkel løsning for dig er, at du opretter dig som bruger af CloudCollect, især hvis du benytter e-conomic, Billy By Shine, E-Komplet eller Dinero.
Kan jeg sende en rykker med e-mail?
Ja, du kan sende en rykker med e-mail. Brug de korrekte modtageroplysninger, og gem en kopi af brevet og dokumentation for afsendelsen. Skal brevet også være et inkassovarsel, skal det opfylde kravene til indhold og frist. Se vejledningen og varselskabelonen.
Må jeg selv tage mit krav til inkasso?
Har du solgt et produkt eller en ydelse, som din kunde ikke betaler for, kan du selv tage sagen til inkasso. Emnet er grundigt behandlet i denne artikel om egen-inkasso. Hvis du vælger at føre sagen selv, skal du sende rykkerbreve, inkassovarsler, udarbejde afdragsordninger og betalingspåkrav mv.
Alternativt kan du kontakte os. Vores pris afhænger af den valgte aftale og sagens forløb. Se vores priser for inkasso.
Hvor lille et krav kan jeg sende til inkasso?
Vi behandler krav uanset beløbets størrelse. Se på den valgte aftale og de mulige omkostninger, så du kan vurdere, hvad der giver mening i din sag. Se priser og aftaler.
Hvad er CloudCollect?
CloudCollect er vores kundeportal. Her kan du oprette og følge dine sager. Ved manuel sagsoprettelse uploader du fakturaer og bilag; med en regnskabsintegration tager du udgangspunkt i de hentede fakturaer. Du vælger selv, hvilke forløb du starter. Se regnskabsintegrationerne eller få en gennemgang på et webinar.
Inkasso mod umyndige/børn under 18 år
Kontakt os, inden du opretter et krav mod en person under 18 år. Vi skal vurdere, hvem der kan hæfte, og hvad aftalen eller kravet bygger på. Hav aftalen, fakturaen og eventuel korrespondance klar. Få hjælp til at afklare kravet.
Priser, aftale og tryghed
Hvad koster inkasso hos jer?
Hvem betaler inkassogebyret?
Skyldneren kan pålægges lovlige gebyrer og inddrivelsesomkostninger, når betingelserne er opfyldt. Det dækker ikke automatisk alle dine udgifter eller betalingen til AIS. Din afregning følger den valgte aftale, vores betingelser og prislisten; om beløbene faktisk kan inddrives, afhænger blandt andet af skyldnerens betalingsevne.
Hvilke ydelser koster ekstra?
Eksempelvis anmeldelse i konkurs- eller dødsbo, fogedbegæring, udkørende fogedforretning, tinglysning og aflysning af udlæg afregnes særskilt efter aftalen. Se den korte oversigt over tillægsydelser og priser. Betalingspåkrav, RKI og eventuelle udlæg fremgår også af prissiden og betingelserne.
Kan jeg trække en inkassosag tilbage, og hvad koster det?
Ja, du kan bede os om at tilbagekalde sagen. Kontakt os med sagsnummeret, og få både tilbagekaldelsen og afregningen bekræftet. Tilbagekaldelse er ikke nødvendigvis gratis.
- Find sagen i CloudCollect. Notér sagsnummeret og hvilket krav det gælder.
- Kontakt AIS. Skriv til info@inkassoadvokat.dk eller ring på 88 53 55 53. Oplys sagsnummeret og bed om at tilbagekalde sagen.
- Få en bekræftelse og en opgørelse. Få afklaret, at tilbagekaldelsen er registreret, og hvilken betaling der følger af din aftale og sagens forløb.
Efter betingelsernes punkt 4.3 er AIS berettiget til at opkræve betaling, som hvis skyldneren havde betalt hele tilgodehavendet. Hvad det betyder i kroner, afhænger af din aftale og sagen. Se priser og aftaler.
Har kunden betalt direkte til dig, skal du oplyse beløb og betalingsdato til os, så vi kan afstemme sagen. At tilbagekalde én sag er noget andet end at opsige dit abonnement.
Hvem fører tilsyn med jer?
Advokaternes Inkasso Service er inkassoafdelingen hos Stohn Advokatfirma. Advokatsamfundet fører tilsyn med advokater og advokatfirmaer. Tilsynet omfatter blandt andet reglerne for advokaters arbejde og håndteringen af klienters penge. Læs mere om Advokatsamfundets tilsyn.
Når sagen er i gang
Hvad skal du gøre, hvis skyldner er uenig i dit krav? (Indsigelser)
- Saml materialet. Gem kundens indsigelse, og skriv dine kommentarer til de konkrete punkter.
- Upload bilagene i CloudCollect. Ved manuel sagsoprettelse kan du vedhæfte fakturaer, aftaler og korrespondance. Har du integration, kan du tilføje dokumenterne til den relevante sag eller faktura.
- Få afklaret næste skridt. Bed os vurdere materialet og aftale pris og omfang med dig.
Vær opmærksom på aftalen: Oplyser du ikke om en eksisterende indsigelse, kan sagen afsluttes og faktureres som inddrevet. Bestridte krav behandles efter særskilt aftale og afregnes efter betingelsernes punkt 3 og 9.2; afregning kan ske efter tidsforbrug. Sender vi senere en indsigelse til dig, skal vi have dine kommentarer inden 14 dage efter punkt 4.1.
Kunden har betalt direkte til mig. Hvad gør jeg?
Oplys os om beløbet og betalingsdatoen med det samme. Find sagsnummeret i CloudCollect, og skriv til info@inkassoadvokat.dk eller ring på 88 53 55 53, så vi kan afstemme betalingen.
En betaling svarende til fakturabeløbet betyder ikke nødvendigvis, at hele sagen er betalt. Der kan være renter, gebyrer og salær tilbage. Afdrag afskrives efter aftalens regler. Din afregning til AIS følger den valgte aftale og sagens forløb; se priserne og betingelserne.
Få bekræftet, om der er et restkrav, og om vi skal fortsætte inddrivelsen eller afslutte sagen. Lad os også vide, hvis du og kunden har aftalt en ny betalingsordning.
Hvor er mine penge, når I har inddrevet dem?
Når vi modtager penge for dig i en inkassosag, står de på en klientkonto, adskilt fra advokatfirmaets egne penge. Det kaldes klientmidler. Vi afregner til dig, når kravet er fuldt inddrevet eller efter nærmere aftale. Din udbetaling opgøres efter aftalens regler om salær og omkostninger. Se afregningsvilkårene.
Kan I hjælpe, hvis kunden er i udlandet?
Hvis skyldner har aktiver i Danmark, kan vi anmode fogedretten om at tage udlæg i dem. Har skyldner derimod ikke aktiver i Danmark, kan vi ofte hjælpe med at finde en inkassopartner i skyldners hjemland.
Hvis sagen skal i fogedretten
Hvad sker der, hvis sagen skal i fogedretten?
Skal jeg selv møde i fogedretten?
Hvad koster det at gå i fogedretten?
Pantebrevsformular bil
I det digitale tinglysningssystem kan papirpantebreve ikke længere anmeldes til tinglysning.
Anmeldelsen skal foretages elektronisk, underskrevet med digital signatur eller ved fuldmagt.
Vejledning for anmeldelse af pantebrev findes på den digitale tinglysnings (Tinglysningsrettens) hjemmeside: www.tinglysningsretten.dk bilbogen vejledninger.
Fandt du ikke svaret? Du er velkommen til at kontakte os.
Læs også om priser og aftaler, integrationer til dit regnskabssystem, eller find flere artikler om inkasso.
Afsender: Advokaternes Inkasso Service, en del af Stohn Advokatfirma. Opdateret 27. oktober 2026. Se de aktuelle priser, aftalevilkår og Domstolenes fogedretsvejledning.