En succesfuld inkassosag starter med, at der er klarhed over skyldners identitet. Skyldner kan være en fysisk person eller en virksomhed. Sørg derfor altid for, at du som minimum har følgende oplysninger om skyldner: Navn, adresse, e-mail, telefonnummer og cvr. nummer. Til brug for undersøgelsen kan du benytte Det Centrale Virksomhedsregister (CVR).